复地推出“三全”客服理念     复地会是复地集团面向社会创办的会员制俱乐部，自2002年成立以来，一直致力于成为复地与会员及社会三方沟通交流的平台。集团客户服务中心已成功举办了不少大型客户活动。     日前，复地集团全面升级客服管理体系，推出了“全心、全程、全员”的三维度客户服务理念，即“关注客户的整个生命周期，保持全程的客户动态关怀，将服务理念灌输到与客户接触的每个环节，全员全心地做好全程服务，力求最大限度满足客户需求”。复地集团副总裁王宁表示，随着地产市场竞争越来越激烈，客户服务和客户关系管理已成为地产企业竞争力的重要指标之一。数据显示，在2004——2005年两年中复地售出的物业中，客户间接重复购买率(即原客户推荐购买或原客户再次购买)已超过50%以上。